الخرطوم تخصص أرقام لتلقي البلاغات

عقدت اللجنة الخاصة باستقبال شكاوى المواطنين عبر تطبيق "واتساب" برئاسة الأمين العام لحكومة ولاية الخرطوم الأستاذ الهادي عبدالسيد إبراهيم إجتماعاً مع ممثلي شركات الإتصالات لبحث الجوانب الفنية المتعلقة بتخصيص أرقام موحدة لتلقي البلاغات

ويأتي هذا الاجتماع تنفيذاً لقرار اللجنة القاضي برصد الشكاوى وتحليلها بعد التحقق من صحتها والعمل على تنفيذ الحلول بصورة عاجلة

كما اقترحت اللجنة إضافة خدمة Call Center لضمان شمولية الخدمة وتغطية مختلف الشرائح المجتمعية بما يسهم في تحسين الأداء وتوسيع نطاق إستقبال البلاغات

ونظراً لإتساع المساحة الجغرافية لولاية الخرطوم والحاجة إلى سرعة الإستجابة تم إقتراح تقسيم الولاية إلى ثلاثة قطاعات (الخرطوم ، أم درمان والخرطوم بحري)

وأكد الإجتماع أهمية التنسيق مع الهيئة القومية للإتصالات ممثلة في جهاز تنظيم الإتصالات والبريد لتسهيل كافة الإجراءات المرتبطة بمهام اللجنة

من جانبها أبدت شركات الإتصالات استعدادها التام لتخصيص الأرقام المطلوبة وتقديم الدعم اللازم لتمكين اللجنة من أداء دورها على الوجه الأمثل